Bokningspolicy
På loluholidays.com, tillgängligt från https://www.loluholidays.com/, är en av våra huvudprioriteringar att ge våra gäster en underbar upplevelse. Denna bokningspolicy beskriver tydligt allt du behöver veta om att boka boende på loluholidays.com.
Om du har ytterligare frågor eller behöver mer information om vår bokningspolicy, tveka inte att kontakta oss.
Incheckning 16:00–00:00 | Utcheckning fram till 10:00
Villkor
Tack för att du har bokat en semesterbostad hos Lolu Holidays! När du har fått en bekräftelse med bokningsnummer från oss via e-post är din bokning godkänd. Vi förbehåller oss dock rätten att när som helst avboka din vistelse hos oss utan att ange någon anledning.
Betalning
Betalningen görs i sin helhet på loluholidays.com och innan din bokning har bekräftats. Betalningen avser den totala hyran för vistelsen plus en deposition på 200 euro (återbetalas enligt villkoren nedan) och eventuella tillägg. Vi använder betalningssystemet Stripe för säkra betalningar via 3D Secure och accepterar både Visa och MasterCard.
Vad ingår
Du kommer att upptäcka att lägenheten är välutrustad med viktiga saker. Sängkläder och handdukar tillhandahålls, men ta med egna badhanddukar. Lägenheten kommer att städas noggrant före ankomst och tillräckligt med rena sängkläder och handdukar kommer att tillhandahållas under hela din vistelse. Vi har märkt att de flesta gäster föredrar att inte ha en städare som stör deras semester. Om du dock vill boka extra städning under din vistelse eller byte av sängkläder måste detta begäras i förväg och medför en extra kostnad.
Ankomst och avresa
Incheckning kan ske mellan kl. 16.00 och 00.00 på ankomstdagen. Vår personal möter dig vid lägenheten för att visa dig lägenheten och ge dig nycklarna. Utcheckning sker mellan kl. 09.00 och 10.00 på avresedagen. Personalen möter dig för att inspektera lägenheten och ta emot nycklarna. Om du behöver checka in eller ut vid andra tider, vänligen kontakta oss.
Utcheckningskontroll
Vid utcheckningen kommer personalen att möta dig för att gå igenom lägenheten och se till att den är i samma skick som när du anlände. Vid skador på lägenheten drar vi av kostnaden från depositionen. Vårt uthyrningsteam på plats i Saranda kan ta ut extra avgifter för hantering av samtal utanför öppettiderna, extra städning efter din avresa, underlåtenhet att slänga sopor vid avresan eller andra tjänster som inte ingår i dessa standardbokningsvillkor. Vi meddelar dig efter din vistelse om några avgifter har debiterats. Dessa kan dras av från depositionen.
Säkerhetsdeposition
Efter godkänd utcheckningskontroll återbetalas depositionen via banköverföring inom 14 dagar efter att din vistelse hos Lolu Holidays har avslutats. Vid överföring till utlandet (utanför Sverige) dras eventuella bankavgifter av från återbetalningsbeloppet.
Ditt ansvar
Du är ensam ansvarig för eventuella skador eller sabotage som du eller andra deltagare orsakar genom vårdslöshet på Lolu Holidays egendom. Om skador uppstår under din vistelse återbetalas inte depositionen, och beroende på skadans omfattning kan du även bli skyldig att betala ersättning. Luftkonditioneringen och belysningen måste alltid vara avstängda när du inte vistas i lägenheten.
Vårt ansvar
Lolu Holidays och ägarna till hyresfastigheterna tar inte ansvar för olyckor, förluster eller skador som gästerna råkar ut för. Var alltid uppmärksam på säkerheten när du badar, särskilt med små barn. Vi rekommenderar att du tecknar en separat reseförsäkring för hela sällskapet som täcker er om något skulle hända.
Avbokningspolicy
Observera att vi inte accepterar avbokningar via e-post eller telefon. Du avbokar via länken som du får i ditt bekräftelsemejl, genom att kontakta kundtjänst på loluholidays.com eller genom att följa länken nedan. För att avboka din vistelse behöver du ditt bokningsnummer och samma kontakt- och betalningsuppgifter som du använde när du bokade.
Har du blivit förhindrad att fullfölja din vistelse hos oss? Följ länken för att avboka:
Återbetalning
Full återbetalning vid avbokning upp till 30 dagar före incheckning. Om bokningen görs mindre än 30 dagar före incheckning återbetalas hela beloppet om avbokningen görs inom 48 timmar efter bokningen och minst 14 dagar före incheckning. Därefter återbetalas 50 % upp till sju dagar före incheckning. Därefter sker ingen återbetalning. Depositionen återbetalas i sin helhet oavsett när avbokningen sker före incheckningsdatumet.